Rückgabe- und Umtauschrichtlinien – FitShape.de
Unsere Zufriedenheitsgarantie
Bei FitShape.de steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.
So funktioniert es:
1. Antrag auf Rückgabe oder Umtausch
Nutzen Sie unsere Support-Seite, um den Rückgabe- oder Umtauschprozess zu starten. Besuchen Sie https://tryfitshape.de/pages/contact, geben Sie Ihre Bestelldaten ein und folgen Sie den Anweisungen.
- Wählen Sie die gewünschte Option: Rückerstattung, Umtausch oder teilweise Rückgabe.
- Sie erhalten klare Anweisungen für den Rückversand.
- Wichtig: Die Rücksendekosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, abhängig von der Anzahl der zurückgesendeten Artikel.
Wenn Sie das Paket auf eigene Kosten zurücksenden möchten, empfehlen wir einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. In diesem Fall tragen Sie die Versandkosten selbst, und es werden keine Gebühren vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
2. Sichere Verpackung
Bitte verpacken Sie die Artikel sicher und verwenden Sie, wenn möglich, die Originalverpackung, um Schäden beim Transport zu vermeiden.
3. Rücksendeadresse
Falls Sie unsere Support-Seite nicht nutzen, senden Sie die Artikel bitte an folgende Adresse:
FitShape
Lilienthalstraße 7
12529 Schönefeld
Deutschland
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, ist der Rückversand für Sie kostenlos. Wählen Sie einfach „Umtausch“ auf der Support-Seite aus, und wir senden Ihnen den neuen Artikel ohne zusätzliche Kosten.
Rückerstattung
Nach Prüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, abzüglich der Versandkosten, falls zutreffend.
Hinweis: Falls Artikel Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, kann dies zu Abzügen vom Rückerstattungsbetrag führen.
Bedingungen für Aktionsartikel
Produkte, die im Rahmen von Aktionen oder Sonderangeboten erworben wurden, sind nicht erstattungsfähig.
Fragen?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter! Kontaktieren Sie uns über unsere Support-Seite.
Hinweis für internationale Rücksendungen
Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands können Zollgebühren und Einfuhrabgaben anfallen, die vom Kunden getragen werden müssen.
Vielen Dank, dass Sie sich für FitShape.de entschieden haben!